1. Introduction
La protection de vos informations personnelles est une priorité pour nous. Nous comprenons que la confiance que vous nous accordez est essentielle, et nous nous engageons à respecter et à protéger votre vie privée lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez nos services.
Nous vous invitons à lire attentivement la déclaration relative à la confidentialité et aux cookies (ci-après dénommée « Déclaration ») pour comprendre nos pratiques en matière de confidentialité et de protection des données.
Notre service en ligne permet aux utilisateurs (« vous », « votre ») de rechercher, choisir et réserver une table dans un restaurant, et dans certains cas, de payer leur repas en ligne. Dans la présente Déclaration, ces services sont collectivement désignés comme nos Services.
Nos sites Web, sites mobiles et applications associées (désignés collectivement « site » ou « Services ») sont exploités par Yo Book SARL, qui en est le propriétaire et le responsable du traitement des données. En utilisant nos sites Web et nos applications, que ce soit sur un ordinateur, un téléphone, une tablette ou tout autre appareil similaire (désignés collectivement « Appareil »), vous acceptez les pratiques décrites ci-après.
2. Engagement en matière de confidentialité
Nous nous engageons à:
- Collecte de données: Recueillir uniquement les informations nécessaires pour fournir et améliorer nos Services
- Utilisation des données: Utiliser vos données personnelles uniquement aux fins spécifiées et en conformité avec les lois applicables
- Sécurité des données: Mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés
- Transparence: Fournir des informations claires et transparentes sur nos pratiques de confidentialité et sur vos droits concernant vos données personnelles
3. Collecte de Données
- Coordonnées: Nous collectons votre nom, numéro de téléphone et adresse électronique pour vous identifier et communiquer avec vous.
- Informations de facturation ou de paiement: Ces informations incluent le numéro de votre carte bancaire, le nom du titulaire de la carte, la date d'expiration, le code d'authentification et l'adresse de facturation, collectées par le biais de notre partenariat avec un prestataire de services de paiement de confiance (CMI)
- Identifiants de connexion: Nom d'utilisateur et mot de passe pour vous permettre d'accéder à votre compte et sécuriser votre identité.
- Contenus partagés: Photos et avis
- Données de géolocalisation: Informations sur votre localisation pour proposer des services localisés, comme la recommandation de restaurants à proximité.
- Informations de l'appareil: Détails tels que l'heure à laquelle vous avez accédé à nos Services, l'adresse IP, le logiciel ou navigateur Internet utilisé, les langues préférées, les identificateurs uniques d'appareils et les identificateurs publicitaires pour comprendre et améliorer la compatibilité technique et les performances de nos Services.
- Activité en ligne: Pages que vous avez consultées, contenu et applications examinés pour analyser votre interaction avec nos Services et améliorer leur pertinence.
- Historique des réservations: Informations sur vos réservations dans les restaurants et vos préférences pour fournir des suggestions personnalisées et améliorer notre service.
4. Données relatives aux accompagnateurs
Si vous nous avez fourni des informations sur d'autres clients vous accompagnant, nous pouvons également collecter leurs coordonnées, y compris leur adresse électronique, prénom et nom de famille, ainsi que d'autres données fournies lors des réservations. Vous devez obtenir leur consentement avant de partager ces informations avec nous.
5. Utilisation des Informations
- Gestion de compte: Inscription et gestion de votre compte, y compris l'accès à nos Services.
- Facilitation des réservations: Simplification des réservations auprès des restaurants.
- Amélioration des services: Mesure de l'intérêt pour nos Services et amélioration continue de ceux-ci.
- Offres spéciales et services: Information sur les offres spéciales et les services disponibles chez nous, nos sociétés affiliées, nos partenaires, ou des restaurants susceptibles de vous intéresser.
- Programme de fidélité: Gestion et exécution du programme de fidélité.
- Communication: Interaction avec vous par différents moyens.
- Publication de contenu: Publication de vos avis, évaluations, photos, et autres contenus.
- Personnalisation de l'expérience: Personnalisation de votre expérience, y compris des publicités qui vous sont présentées sur nos Services et sur Internet.
- Analyse des intérêts: Suppositions sur vos intérêts ou préférences pour mieux adapter notre offre.
- Optimisation de l'expérience utilisateur: Offre d'une expérience optimisée et regroupement des utilisateurs de nos Services en fonction de leur utilisation et des données démographiques.
- Invitations et études de marché: Envoi d'invitations à participer à des sondages ou études de marché.
- Support client: Réponse à vos questions et commentaires.
- Résolution de conflits: Gestion des conflits ou des problèmes.
- Prévention des activités illicites: Prévention des activités potentiellement interdites ou illicites.
- Application des conditions d'utilisation: Mise en œuvre de nos conditions d'utilisation et autres avis.
6. Partage des Informations
- Notre groupe de sociétés: Nous partageons des informations avec des entreprises au sein de notre famille de sociétés pour vous proposer des informations relatives à des produits et services susceptibles de vous intéresser. Ces sociétés et sites Web se conforment à la présente Déclaration et à toutes les lois applicables régissant la transmission de communications promotionnelles.
- Restaurants: Nous partageons vos informations avec nos restaurants partenaires pour traiter et gérer vos réservations ainsi que pour gérer les plaintes ou conflits les concernant. Lors de vos réservations, vous pouvez avoir la possibilité de choisir de recevoir des communications marketing de la part des restaurants concernés. Si vous acceptez, le restaurant est responsable du traitement des informations communiquées.
- Fournisseurs: Nous partageons des informations avec certains fournisseurs pour faciliter la prestation de nos Services, y compris les transactions telles que les réservations que vous pourriez effectuer.
- Partenaires commerciaux: Nous partageons des informations vous concernant, concernant vos Appareils et votre utilisation de nos Services avec nos partenaires commerciaux de confiance pour fournir un contenu pertinent ou faciliter le paiement de vos repas. Ce partage se fait généralement en vertu de contrats écrits comprenant des obligations en matière de confidentialité, de protection de la vie privée et de sécurité. Toutefois, nous ne contrôlons pas les pratiques de ces partenaires commerciaux tiers.
7. Sécurité des Informations
Nous avons mis en place des procédures de sécurité administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger vos informations. Seuls certains de nos employés sont autorisés à accéder aux données personnelles, et ils ne peuvent le faire qu'à des fins professionnelles légitimes. Nous utilisons le chiffrement lors de la transmission de vos données personnelles entre votre système et le nôtre, ainsi qu'entre notre système et celui des parties avec lesquelles nous partageons des informations. Nous employons également des pare-feu et des systèmes de détection des intrusions pour empêcher tout accès non autorisé à vos informations.
En dépit de nos efforts pour garantir la sécurité de vos données, nous ne pouvons pas assurer une sécurité totale en cas d'accès ou d'utilisation non autorisée, de pannes matérielles ou logicielles, ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté. Il est crucial de rester vigilant et de prendre des précautions pour protéger vos informations, comme l'utilisation de mots de passe forts et la mise à jour régulière de vos logiciels. Nous restons engagés à améliorer continuellement nos pratiques de sécurité pour mieux protéger vos données personnelles.
8. Conservation des Données
Nous maintiendrons des copies de vos données personnelles aussi longtemps que votre compte restera actif ou aussi longtemps que nécessaire conformément aux objectifs énoncés dans la présente Déclaration, sauf si la législation en vigueur exige une période de conservation plus longue. De surcroît, nous pourrions être amenés à conserver vos informations pour la durée nécessaire à l'exercice de nos droits légaux ou à notre défense dans le cadre d'éventuelles actions en justice. Cette pratique assure la pérennité et l'intégrité de vos données, reflétant notre engagement continu envers la protection de votre vie privée et de vos droits.
9. Signaux de Non-Pistage
Actuellement, notre site n'est pas configuré pour répondre aux signaux de non-pistage (« Do Not Track » - DNT) émis par les navigateurs. Cette situation découle de l'absence de normes internationales normalisées définissant les signaux DNT. Nous envisagerons de revoir cette approche une fois que le secteur aura établi des normes claires sur cette question. Notre engagement envers la transparence et la protection de votre vie privée reste inchangé, et nous sommes attentifs aux développements dans ce domaine pour garantir le respect de vos préférences en matière de confidentialité.
11. Modifications de la Déclaration et Notifications
Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente Déclaration ultérieurement. En cas de modifications importantes, nous vous informerons par l'un ou plusieurs des moyens suivants: en vous envoyant une communication à l'adresse électronique que vous nous avez fournie, en plaçant une notification sur le site et/ou en affichant une mise à jour de la Déclaration sur le site. La date de la dernière mise à jour de la présente Déclaration sera indiquée en début de document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la version la plus récente pour obtenir les dernières informations disponibles sur nos pratiques en matière de confidentialité des données.
12. Vos droits
Vous bénéficiez de certains droits concernant vos données personnelles:
- Droit d'accès: Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles. Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification: Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes. Vous pouvez également compléter les données personnelles incomplètes que nous possédons, compte tenu des finalités du traitement.
- Droit à l'effacement: Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles si celles-ci ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons collectées ou traitées, si vous retirez votre consentement, si vous vous opposez au traitement, si elles sont traitées illégalement ou si leur suppression est nécessaire pour respecter une obligation légale.
- Droit d'opposition: Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, sauf si ce traitement est fondé sur un intérêt légitime impérieux ou s'il est nécessaire pour engager, exercer ou défendre des actions en justice.
- Droit à la limitation du traitement: Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, telles que la contestation de l'exactitude des données, si le traitement est illégal, si nous n'avons plus besoin des données mais vous en avez besoin pour des actions en justice, ou si vous vous opposez au traitement en attendant la vérification de motifs légitimes impérieux.
- Droit à la portabilité des données: Vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournes dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transférer à un autre responsable du traitement, dans la mesure du possible.
Vous n'avez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles ou exercer vos droits. Nous pouvons également vous demander des informations spécifiques pour confirmer votre identité et garantir que vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles ou d'exercer vos droits. Cette mesure de sécurité vise à éviter la divulgation de vos données à des personnes non autorisées.
13. Contact
Pour toute demande, question, plainte ou réclamation concernant ces Conditions, la Plateforme ou votre compte, vous pouvez nous contacter:
Yo Book SARL
Courrier électronique: Support@yobook.ma
Courrier postal: Yo Book SARL, C/o Plateau N°04, 1er étage Dar Raiss, Avenue 29 Février,
Talborjt - Agadir, Maroc.